Kontaktieren Sie uns
Wir beim Praxispay Casino legen höchsten Wert auf einen exzellenten, diskreten und lösungsorientierten Kundenservice. Unser engagiertes Team aus Support-Spezialisten steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Anliegen mit der gebotenen Professionalität und Effizienz zu bearbeiten.
- E-Mail-Support: [email protected] (Antwortzeit: i.d.R. unter 2 Stunden)
- Telefonischer Kundendienst (AT): +43 1 205 123 456 (Täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr MEZ)
- Live-Chat: 24/7 über Ihr gesichertes Spielerprofil erreichbar.
- Postanschrift: Praxispay Casino Operations, Compliance-Abteilung, Postfach 1020, Wien, Österreich.
Über uns
Willkommen bei Praxispay Casino – der unangefochtenen Spitze der digitalen Glücksspielunterhaltung. Unsere Geschichte begann mit einer klaren Vision einer Gruppe von visionären österreichischen und europäischen Cybersicherheitsexperten sowie Casino-Enthusiasten. Wir beobachteten einen Markt, dem es an echter Transparenz und kompromissloser Sicherheit mangelte. So wurde Praxispay Casino mit einer fundamentalen Mission ins Leben gerufen: Das sicherste, fairste und aufregendste Premium-Gaming-Erlebnis der Branche zu schaffen.
Wir verstehen uns nicht nur als Plattform, sondern als Pioniere für faires Spiel. Durch den Einsatz modernster RNG-Technologien (Random Number Generator) und strenger unabhängiger Audits garantieren wir eine 100%ige Integrität jedes einzelnen Spielausgangs. Unsere Plattform vereint das klassische Flair der großen europäischen Spielbanken mit der technologischen Raffinesse des 21. Jahrhunderts. Bei uns sind Sie nicht nur ein Spieler – Sie sind ein geschätzter Gast in unserem digitalen Haus.
Verantwortungsvolles Spielen
Wir sind uns unserer großen sozialen Verantwortung bewusst. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und darf niemals als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme betrachtet werden. Wir möchten, dass Sie bei uns eine sichere und kontrollierte Zeit verbringen.
Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, stellen wir Ihnen in Ihrem Kontobereich proaktive Werkzeuge zur Verfügung:
- Einzahlungs- und Verlustlimits: Legen Sie strenge tägliche, wöchentliche oder monatliche Grenzen fest, die ohne Wartezeit in Kraft treten.
- Sitzungslimits: Kontrollieren Sie die Zeit, die Sie auf unserer Plattform verbringen.
- Selbstausschluss: Sollten Sie eine Pause benötigen, können Sie Ihr Konto temporär oder dauerhaft sperren lassen. Diese Sperren sind strikt und unumkehrbar für die gewählte Dauer.
Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, handeln Sie bitte sofort. Wir arbeiten eng mit Hilfsorganisationen zusammen. Bitte kontaktieren Sie umgehend BeGambleAware (begambleaware.org) oder in Österreich die Spielsuchthilfe (spielsuchthilfe.at), um anonyme und professionelle Unterstützung zu erhalten.
Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre persönlichen Daten in strikter Übereinstimmung mit der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erheben, verarbeiten und schützen.
1. Datenerhebung und -nutzung
Wir erheben personenbezogene Daten (wie Name, Geburtsdatum, Adresse, IP-Adresse und Zahlungsdetails) ausschließlich zur Kontoverifizierung, zur Abwicklung von Finanztransaktionen und zur Erfüllung gesetzlicher Anti-Geldwäsche-Richtlinien (AML).
2. Datensicherheit
Sämtliche Datenübertragungen werden durch hochgradige 256-Bit-SSL-Verschlüsselungsprotokolle gesichert. Ihre Daten werden auf Servern gespeichert, die durch modernste Firewalls und biometrische Zugangskontrollen in europäischen Rechenzentren geschützt sind.
3. Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen Ihre Daten unter keinen Umständen. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an verifizierte Zahlungsdienstleister zur Transaktionsabwicklung oder an staatliche Behörden, sofern eine bindende gesetzliche Verpflichtung besteht.
4. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung ('Recht auf Vergessenwerden') und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer bei uns gespeicherten Daten. Kontaktieren Sie hierfür bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen (dem 'Spieler') und Praxispay Casino (dem 'Betreiber'). Mit der Registrierung eines Kontos akzeptieren Sie diese Bedingungen vollumfänglich.
§ 1 Geltungsbereich und Kontoführung
1.1. Die Nutzung unserer Plattform ist strikt Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in Rechtsordnungen ansässig sind, in denen Online-Glücksspiel legal ist.
1.2. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist lediglich ein (1) Spielerkonto zulässig. Die Erstellung von Mehrfachkonten führt zur sofortigen und unwiderruflichen Sperrung aller assoziierten Konten sowie zum Verfall sämtlicher Guthaben.
§ 2 Ein- und Auszahlungen
2.1. Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungsmittel, die auf den rechtmäßigen Namen des Kontoinhabers registriert sind. Transaktionen über Dritte sind untersagt.
2.2. Vor der ersten Auszahlung behalten wir uns das Recht vor, eine Identitätsprüfung (KYC-Prozess) durchzuführen. Der Spieler verpflichtet sich, amtliche Lichtbildausweise und Adressnachweise bereitzustellen.
§ 3 Bonusbedingungen
3.1. Sofern nicht anders angegeben, unterliegen gewährte Boni einer 40-fachen Umsatzbedingung, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens oder daraus resultierender Gewinne angefordert werden kann.
3.2. Wir behalten uns das Recht vor, Boni bei Verdacht auf Missbrauch (Bonus-Hunting) oder betrügerische Spielmuster sofort zu stornieren.
§ 4 Haftungsausschluss
4.1. Der Betreiber haftet nicht für Systemausfälle, Verbindungsabbrüche oder Serverprobleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Im Falle einer Fehlfunktion des Spielsystems werden alle betroffenen Einsätze und Gewinne für nichtig erklärt.
Stand der AGB: Aktuelles Datum. Praxispay Casino behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit mit vorheriger Ankündigung anzupassen.